Reactie Vitadent berichtgeving EenVandaag

Vitadent is opgericht om mondzorg voor kwetsbare doelgroepen bereikbaar te maken. Onze missie is om vanuit de mondzorg bij te dragen aan de kwaliteit van leven. Kwaliteit van leven is voor ons dat cliënten pijnvrij zijn, ontstekingsvrij zijn en hun smaak behouden. Met als kaders de bekende richtlijnen, regelmatige trainingen en voortdurende scholing ondersteunen wij onze professionals om deze zorg te leveren.

Passende mondzorg staat voor ons altijd voorop. Wij behandelen daarom zo veel mogelijk bij cliënten op de kamer, omdat een verplaatsing naar een behandelkamer of mobiele praktijkruimte voor veel mensen in onze doelgroep fysiek belastend of soms onmogelijk is. Behandeling in de vertrouwde omgeving is vaak de minst ingrijpende en meest passende vorm van zorg. Onze zorgverleners werken hierbij altijd in een multidisciplinair team van tandartsen, mondhygiënisten en preventieassistenten, waarbij het contact met iedere cliënt altijd begint met een intake door een tandarts.

We vinden het belangrijk om transparant te zijn en samen te blijven leren. Signalen en klachten nemen wij daarom serieus en gebruiken wij om de kwaliteit van onze mondzorg verder te verbeteren. Onze collega’s zetten zich iedere dag met grote betrokkenheid in voor onze cliënten. Wij staan achter hen en achter de zorg die zij leveren.

Vitadent staat voor passende, veilige en hoogwaardige mondzorg, dicht bij de cliënt en in nauwe samenwerking met zorginstellingen. Wij blijven ons onverminderd inzetten voor het verbeteren van mondzorg voor mensen die dat het hardst nodig hebben.

De berichtgeving bevat daarnaast een aantal onjuistheden die wij graag verduidelijken:

Declaraties worden ‘opgeplust’
Dit is niet het geval. Wij declareren uitsluitend de tijd die daadwerkelijk aan de cliënt wordt besteed, in lijn met de NZa-regelgeving. Deze werkwijze wordt gecontroleerd door zorgkantoren.

Preventieassistenten behandelen zonder dat de tandarts de cliënt heeft gezien
Het artikel schetst dat het voor ons gebruikelijk is om preventieassistenten vooruit te sturen, in die zin dat de preventieassistenten de cliënt al zou zien, zonder dat de tandarts er is geweest. Dit herkennen wij niet als onze werkwijze. 

Een intake bij een cliënt begint altijd met een bezoek van de tandarts. Daarna wordt er een mondzorgplan gemaakt. Het mondzorgplan is leidend voor de inzet van het mondzorgteam en dus ook de preventieassistent. De tandarts is daarbij in het mondzorgteam de ‘spin’ in het web, die bij elke cliënt via het mondzorgplan de lijnen uitzet. Dat een preventieassistent de cliënt al ziet zonder betrokkenheid van de tandarts, is dus niet de werkwijze van Vitadent. Als dit mogelijk een enkele keer is voorgevallen, dan betreuren wij dat. Dat is niet in overeenstemming met ons beleid en ook niet zoals wij menen dat de zorg geleverd zou moeten worden. Momenteel doen wij hier verder onderzoek naar om na te gaan of dit het geval is geweest en wat daar de oorzaak van is.  

Onbevoegd of onkundig personeel
Al onze medewerkers zijn opgeleid en bekwaam voor de taken die zij uitvoeren. Hiervoor worden ook bij- en nascholingen gegeven, specifiek voor onze doelgroepen. De veiligheid en het welzijn van cliënten staat daarbij voorop. 

Voor preventieassistenten geldt dat zij altijd binnen een multidisciplinair team werken en uitsluitend taken verrichten die binnen hun opleiding en bevoegdheid vallen en volgen uit het mondzorgplan van de tandarts. Een preventieassistent is een tandartsassistent die is opgeleid in het uitvoeren van preventieve handelingen en mondhygiëne. Een aantal handelingen kan een preventieassistent zelfstandig uitvoeren (zie ook hier op de website van de beroepsvereniging van tandartsen, de KNMT).  Daarbij geldt dat bij Vitadent de tandarts, als spin binnen het team, altijd degene is die bepaalt welke patiënten door de preventieassistent gezien kunnen worden.  

Inzet van de DentalCar (mobiele praktijkruimte)
De keuze om in de kamer te behandelen is niet financieel gedreven, maar een bewuste overweging vanuit het welzijn van de cliënt en in overleg met de zorginstelling. Veel vergelijkbare organisaties zoals Vitadent werken op deze basis binnen het werkveld. 

Daarnaast verduidelijken wij graag enkele punten die in de berichtgeving zijn benoemd:

Klacht in de uitzending

De klacht die in de uitzending naar voren komt raakt ons. Wij hebben een kwaliteitssysteem omdat wij continu van signalen en klachten willen leren. Deze klacht was vóór de uitzending bij ons bekend. Wij zijn naar aanleiding hiervan ook in gesprek geweest met de naasten van deze cliënt. Het onderzoek naar deze klacht is nog niet afgerond. 

Behandelen op de kamer
Volgens het artikel zou behandeling in de eigen omgeving onwenselijk zijn. Onze visie en ervaring staat voor het tegenovergestelde: voor onze doelgroep (kwetsbare ouderen) is behandeling op de eigen kamer het minst belastend. Wij zoeken altijd naar de vorm van zorg die het beste aansluit bij de situatie van de cliënt. In het werkveld waar wij actief zijn is dit een gebruikelijke werkwijze ook bij andere vergelijkbare organisaties. 

De rol van de preventieassistent
De preventieassistent heeft als belangrijkste doel het vroegtijdig signaleren van veranderingen in de mondgezondheid, zodat de tandarts tijdig kan behandelen en klachten worden voorkomen. Daarnaast ondersteunen zij zorgmedewerkers, zoals verzorgenden en verpleegkundigen, door directe coaching bij de dagelijkse mondzorg, waardoor de mondgezondheid van de cliënt wordt geborgd of verbeterd. Zij werken altijd binnen een multidisciplinair team en verrichten uitsluitend taken die binnen hun opleiding en bevoegdheid vallen en volgen uit het mondzorgplan van de tandarts. Een aantal handelingen kan, zoals hierboven ook benoemd, een preventieassistent zelfstandig uitvoeren (zie ook hier op de website van de beroepsvereniging van tandartsen, de KNMT).  Daarbij geldt bij Vitadent dat de tandarts, als spin binnen het team, altijd degene is die bepaalt welke patiënten door de preventieassistent gezien kunnen worden.  

Productie, dashboards en cliëntzorg
Onze focus ligt op passende en doelmatige mondzorg. Het is logisch dat er dan efficiënt omgegaan wordt met de inzet van personeel zodat cliënten tijdig worden gezien en behandeld. Het gebruik van data helpt ons hierbij. Wij blijven weg van de gevolgtrekking dat dit moet worden gezien als een omzetdoelstelling.  

Reiskostenvergoeding
Vitadent is van mening dat wij volgens de Handreiking Uitvoering Mondzorg Wlz hebben gehandeld, waarin staat dat reiskosten worden vergoed vanaf het praktijkadres (en niet het woonadres van de behandelaar). Dat is ook logisch, want het komt veelvuldig voor dat behandelaren verder weg wonen van de instelling. Ook in dat geval hanteren wij de (in dat geval kortere) reisafstand van Vitadent naar de instelling. Overigens dient, naast de reis van de behandelaar zelf, ook nog alle benodigde apparatuur te worden vervoerd, hetgeen ook reiskosten met zich brengt die niet separaat worden gedeclareerd. (zie ook Handreiking Uitvoering Mondzorg WLZ, bron: KNMT) 

‘Knip-en-plak behandelplan’
Mondzorgplannen worden opgesteld onder verantwoordelijkheid van de tandarts en afgestemd met de individuele cliënt en/of naasten en indien nodig met de behandelend arts. Er bestaan sjablonen om structuur en duidelijkheid te bieden. Deze worden altijd inhoudelijk en cliënt specifiek uitgewerkt en van knip-en-plak mondzorgplannen is dus geen sprake. De administratieve ondersteuning vanuit Vitadent hierbij zorgt ervoor dat onze tandartsen zich nog meer kunnen focussen op de zorg voor cliënten. 

Laatste update: 11 december | 12.14 uur